תליון כסף כתב עברי קדום דו צדדי - בריאות ואושר

מדיניות משלוחים

כל המוצרים באתר מיוצרים בעבודת יד ועל פי דרישה, לכן זמן הייצור לכל הזמנה הינו עד 14 ימי עסקים. ימי עסקים יוגדרו :א'- ה' למעט ימי שישי, ערבי חג, שבת ומועד.
הזמנות של תכשיטים המיוצרים בהתאמה אישית ללקוח/ה יסופקו בהתאם לזמן המשלוח הייעודי לכל מוצר שייסגר בין החברה ללקוח/ה בעת תהליך הרכישה.
הזמנה של מספר פריטים – במידה והזמנת יותר ממוצר אחד לאספקה במשלוח אחד וזמני האספקה של המוצרים אינו זהה, תוכל לציין את העדפתך האם לאחד את המוצרים למשלוח אחד בהתאם להגעת שני המוצרים מהייצור, או לשלוח כל מוצר בנפרד.
אם בחרת באיסוף עצמי, לא תחויב בדמי משלוח. לאחר סיום הרכישה לא תוכל לשנות את בחירתך.
אם בחרת במשלוח, המוצרים יסופקו באמצעות שליחים (בתוספת תשלום) ו/או באמצעות דואר ישראל לכתובת שמסרת במהלך רישומך, אלא אם צוין אחרת. אספקת המוצרים ושליחתם תתבצע על פי הוראות תקנון זה. אם הזמנת לכתובת עסקית נא ציין את שם החברה ליד שם המזמין.
אספקת המוצרים באמצעות שליחים הינה בהתאם לתנאי האספקה של חברת המשלוחים מטעם הספקים, ובכפוף לרשימת היישובים של הספקים בהן מתבצעת השליחות. במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים מטעם הספקים לבצע את שליחת המשלוח עד לכתובת שנמסרה לרבות בשל תנאי מזג אוויר ו/או מצב בטחוני או מצב העלול לסכן את חיי השליחים, יובהר העניין למשתמש על ידי הספק, והספק יהא רשאי להעמיד את המוצר למשתמש במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עמו מראש.
במידה ובשל חוסר יכולת לספק את המוצר ללקוח, הלקוח יבקש לבטל את העסקה, אזי יתאפשר ביטול עסקה ללא דמי ביטול.
החברה תשקיע את מירב המאמצים שלה במטרה להבטיח משלוחים ע"פ לוחות הזמנים המצוינים באתר, אולם החברה אינה אחראית ולא תישא באחריות לכל עיקוב הקשור לחברות השילוח השונות.
לאחר העברת המוצר למשלוח לא ניתן יהיה לשנות את כתובת ההזמנה.


כל המשלוחים בחנות בחינם (בדואר רשום)

זמני משלוחים:
משלוח בדואר רשום (עד 7 ימי עסקים)
משלוח בדואר שליחים 65 ₪ (עד 2 ימי עסקים)
משלוח אקספרס מעכשיו לעכשיו - עלות משתנה לפי מיקום המשלוח בתיאום טלפוני.
איסוף עצמי ללא עלות מהסטודיו בתיאום טלפוני – 052-4745429

מדיניות החלפות והחזרות מוצרים

החלפת מוצרים שנקנו באתר יתבצעו בתוך 7 ימי עסקים מיום קבלת המוצר ע"י הלקוח ותתאפשר בכפוף לתנאים המצטברים הבאים:
א. אישור החברה, לאחר בדיקה כי המוצר חזר תקין וזהה למוצר שנמכר ונמסר ללקוח/ה, וכי אבני החן ואו היהלומים לא הוחלפו/לא בוצע בהם שינוי והם זהים לאבנים/יהלומים שנמכרו ונמסרו ללקוח עם המוצר המקורי.
ב. המוצר יוחזר באריזתו המקורית.
ג. לא נעשה במוצר כל שימוש.
ד. המוצר יוחזר בליווי חשבונית מקור שנמסרה ללקוח עם קבלת המוצר.

במידה ולקוח מעוניין להחליף את המוצר שרכש, עליו יהיה ליצור קשר עם החברה במייל daphneartjewelry@gmail.com ולקבל אישור החזרה. לאחר קבלת האישור ע"י החברה יינתנו ללקוח הנחיות כיצד לשלוח את המוצר בדואר ( עלות ההחזרה הינה על חשבון הלקוח והחברה לא תישא בעלויות הנובעות מרצונו להחליף/להחזיר את המוצר ). החברה תאשר סופית את תהליך ההחזרה רק לאחר בדיקת המוצר ובהתאם לתת סעיף א. בסעיף זה.
ניתן יהיה לבצע החלפה פעם אחת בלבד בגין כל תכשיט שנרכש ע"י הלקוח.

תכשיטים בהזמנה אישית, ותכשיטים שבוצעו בהם שינוי והתאמה אישית – כל תכשיט שבוצע בו שינוי ייעודי והתאמה אישית עבור הלקוח/ה - לא ניתן יהיה לבצע בגינם החזרות/החלפות/ביטול עסקה לרבות:
א. שינוי במידה/אורך.
ב. שינוי בצבע.
ג. מוצרים ייחודיים שיוצרו ללקוח ע"פ מידות (לרבות כל הטבעות באתר)/דרישות/שיבוץ/חריטה מיוחדים.

במקרה של ביטול הזמנה או החזרת מוצרים ע"י הלקוח, החברה תהיה רשאית לחייב את הלקוח בגין כל ההוצאות והחיובים כולל הוצאות אריזה, משלוח, ביטוח וכל העלויות המצטרפות לעלות המוצר שבוטל זאת מעבר ל 5% המאושרים ע"פ חוק.
החברה לא תהיה אחראית לכל אובדן או נזק הנגרם למוצר במהלך משלוח המוצרים חזרה לחברה ועד שהתקבלו לידיה.